A VIU Comércio de Empilhadeiras e Peças Eireli é uma empresa comprometida com a qualidade de produto e atendimento, bem como o respeito ao cliente em toda a experiencia que você tiver conosco. Nossa política de trocas e devoluções vem confirmar esse respeito seguindo o que determina a Lei do Ecommerce nº 8.078 de 1990 e o Decreto nº 7.962 de 2013:

Você pode desistir da compra por:

DEFEITO NO PRODUTO
Caso o seu produto comprado na VIU tenha chegado com um defeito de produção, você tem até 30 dias após o recebimento para enviar um email com fotos do defeito para [email protected] e solicitar a troca do produto.
A troca do produto dependerá da disponibilidade do mesmo em estoque, podendo levar até 15 dias para concretizar a troca após o email de solicitação.
As despesas de devolução do produto e envio do novo são da VIU.

ARREPENDIMENTO DA COMPRA
Neste caso você tem até 7 dias após o recebimento do produto para avisar do arrependimento da compra pelo email [email protected] .
O valor pago será estornado, em até 5 dias, pela mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra após a VIU confirmar ter recebido novamente o produto em estado igual ao enviado, sem sinais de uso.

OUTROS CASOS NAO PREVISTOS
Não tem certeza se é troca, devolução ou arrependimento? Envie um email para [email protected] e tire sua dúvida.